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前三季度保险消费投诉人身保险明细公布

  【引言】保险消费者维权状况历年来备受关注。近日,中国保险监督管理委员会发布2017年前三季度保险消费者维权状况。数据信息表明,报案案子累计72279件,在其中,因涉嫌违反规定违反规定报案1618件,保险合同纠纷案报案70661件。

  人身保险违反规定违反规定案子较多 占此项报案总产量的80%

  实际看来,2017年前三季度,中国保监会行政机关和各中国保险监督管理委员会接受的由保险管控组织 承担解决的保险企业因涉嫌违反规定违反规定报案1618件,在其中,涉及到财产保险企业278件,涉及到人身保险企业1340件,占违反规定违反规定报案总产量的80%上下。

  财产保险企业因涉嫌违反规定违反规定投诉率居前10位的先后为:中国人保财险(77件)、平安财险(43件)、太平洋财险(28件)、中华财险(16件)、大地财险(15件)、国寿财险(12件)、阳光财险(8件)、永诚财险(8件)、安邦财险(7件)、太平财险(5件)和天安财险(5件)。

  人身保险企业因涉嫌违反规定违反规定投诉率居前10位的先后为:中国人寿保险(601628)(366件)、新华人寿保险(144件)、平安人寿保险(128件)、泰康人寿保险(121件)、富德生命(90件)、太平洋人寿(82件)、阳光人寿保险(78件)、人民人寿(69件)、太平人寿保险(53件)和华夏人寿保险(15件)。

  人身保险报案以市场销售纠纷案件为主导 集中化在分红险和一般人寿保险

  在涉及到人身保险企业报案中,市场销售纠纷案件17160件,占人身保险企业报案总产量的49.56%,市场销售纠纷案件涉及到保险险种集中化在分红险和一般人寿保险,关键体现服务承诺高回报、夸大其词保险义务、瞒报保险期内、交费限期和退保险损害等难题。

  人身保险企业市场销售纠纷案件投诉率居前10位的先后为:中国人寿保险(4242件)、新华人寿保险(1777件)、泰康人寿保险(1729件)、太平洋人寿(1448件)、人民人寿(1412件)、平安人寿保险(1326件)、富德生命(1016件)、太平人寿保险(732件)、阳光人寿保险(693件)和民生人寿保险(286件)。

  索赔纠纷案件占财产保险报案“大部分” 关键以汽车保险为主导

  在涉及到财产保险企业报案中,索赔纠纷案件29032件,占财产保险企业报案总产量的77.10%,涉及到的保险险种以汽车保险为主导,关键体现定核损和核赔阶段的额度异议、义务评定异议和索赔时效性太长等难题。

  财产保险企业索赔纠纷案件投诉率居前10位的先后为:中国人保财险(6150件)、平安财险(4236件)、国寿财险(2484件)、中华财险(2268件)、太平洋财险(2167件)、太平财险(1261件)、阳光财险(934件)、大地财险(838件)、永安财险(793件)和众安线上(778件)。

  人身保险企业因涉嫌索赔纠纷案件较少,索赔纠纷案件共6977件,占人身保险企业报案总产量的20.15%,涉及到保险险种以健康险、意外险和一般人寿保险为主导,关键体现索赔额度异议、义务评定纠纷案件、索赔时效性慢等难题。

  人身保险企业索赔纠纷案件投诉率居前10位的先后为:中国人寿保险(2219件)、太平洋人寿(831件)、平安人寿保险(830件)、人民人寿(561件)、新华人寿保险(468件)、泰康人寿保险(361件)、平安养老(200件)、太平人寿保险(191件)、老百姓健康(177件)和富德生命(130件)。

  提醒:前三季度保险消费投诉明细公布,人身保险违反规定违反规定案子较多,占此项报案总产量的80%,索赔纠纷案件占财产保险报案“大部分”,关键以汽车保险为主导。

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